Secretaire Commerciale H/F - 17

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MISSIONS PINCIPALES

Réceptionne les appels téléphoniques et renseigne les clients selon leur demande (suivi de la livraison de commande, prix produits, délais, informations techniques, litiges, réclamations ...).
Accueille « physiquement » les clients locaux, les renseigne et gère leurs commandes.
Réaliser les études commerciales des demandes (remise de propositions commerciales, envoi de photos, de documentations...). Sur des demandes spécifiques ou pour des groupements, en accord avec la Direction Opérationnelle.
Communique aux commerciaux les informations techniques sur les produits/services, les nouveautés ou les arrêts produits de l'entreprise, leur fait parvenir les supports d'aide à la vente (échantillons, flyers...).
Assure la création et / ou la validation des fiches « nouveaux clients »
Assure la mise à jour des fiches clients dans SAGE.
Réalise le traitement administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, fiabilité, coût, délai, ...) et transmet les « bons de commandes » sortis, aux services concernés dans une logique de délai de livraison.
Suit le respect des délais des commandes transmises
Assure la création et l'enregistrement des fiches produits dans SAGE et les fait remonter dans SATELIX
Assure l'alimentation des informations techniques sur les produits/services, les nouveautés ou les arrêts produits de l'entreprise, sur les tablettes des commerciaux, via SATELIX.
Assiste les commerciaux dans leurs besoins
Assure la saisie des commandes de certains fournisseurs
Assure l'étude comparative des prix transports sur certaines expéditions de marchandises et la fait valider au Directeur des Opérations
A la demande, assure le tracking de certaine livraison via les sites des prestataires.
Assure la saisie des inventaires