Gestionnaire Administration des Ventes - Soluris Solutions Numeriques Territoriales Innovantes H/F - 17

Le/la gestionnaire administration des ventes en garantit le bon déroulement, depuis la prise en compte de la demande de l'adhérent jusqu'à la délivrance effective des services et solutions. Il/elle instaure un climat de confiance entre les adhérents et Soluris. Il/elle est au c½ur de la satisfaction des adhérents dans le respect des engagements. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les conseillers territoriaux.

Activités Principales (liste non exhaustive) :

1/ Traiter les demandes adhérents
* S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des demandes d'affaire des adhérents, et qu'une réponse a été apportée
* Formaliser et transmettre des propositions commerciales répondant aux besoins et aux critères budgétaires de l'adhérent, en lien avec les équipes Soluris et les conseillers territoriaux
* Communiquer auprès des adhérents sur le traitement de leurs demandes, et de leurs commandes
* Vérifier et anticiper auprès des équipes de Soluris ou de ses fournisseurs/partenaires, les délais de déploiement ou de livraison, et la disponibilité des stocks en prévision des demandes
* Transmettre la commande signée aux équipes de Soluris pour déploiement des prestations ou livraison des matériels
* Gérer la transmission auprès du service en charge de la comptabilité des éléments pour facturation,

2/ Coordonner les différents acteurs internes et externes
* Etre un relai entre les conseillers territoriaux, les fonctions supports, et certains prestataires
* Gérer les relations quotidiennes avec les adhérents (appels, e-mails, portail dédié, ....), ainsi qu'avec les différents partenaires de Soluris
* Travailler en relation étroite avec les différentes équipes de Soluris
* Anticiper et informer sur les modifications tarifaires, les difficultés d'approvisionnement ou de déploiement
* Négocier avec les adhérents lors d'indisponibilité de produits ou de délais longs

3/ Effectuer la gestion administrative
* S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives aux commandes entre les parties prenantes internes ou externes
* Garantir le respect des engagements de Soluris auprès des adhérents, ainsi que le respect des processus et des bonnes pratiques ITIL et ce dans toutes les étapes de la gestion des commandes des adhérents