Gestionnaire Indemnisation H/F - MAPA

Nous sommes une Mutuelle d'Assurance de taille humaine, spécialisée dans les produits d'assurance de biens et de personnes sur le secteur professionnel des artisans et commerçants de l'alimentaire.
Nous privilégions la proximité et le sens de l'écoute auprès de nos sociétaires et de nos salariés.

La MAPA recrute un(e) Gestionnaire Indemnisation (H/F) pour renforcer l'équipe Indemnisation et Services.

Votre mission

Assurer la gestion et le suivi de dossiers, avec une dominante panne mécanique et assistance automobile, en coordination avec nos partenaires et le réseau.

Vos principales activités

- Gérer des dossiers de panne mécanique, y compris complexes, en lien avec IMATECH : refus, désaccords, réétudes.
- Assurer la coordination entre partenaires, agences, sociétaires et services internes.
- Traiter des demandes d'assistance automobile : dépannage/remorquage, dommages, incidents liés à l'assistance.
- Analyser et traiter des réclamations.
- Apporter un appui au pôle sur des sinistres simples.

Profil recherché

- Formation Bac +2 et/ou expérience en gestion.
- Expérience confirmée en indemnisation Auto (idéalement 2 ans).
- Rigueur, sens de l'organisation, aisance relationnelle (échanges multi-interlocuteurs) et capacité à gérer des situations de désaccord.

Conditions du poste

- Contrat : CDD
- Période : dès que possible et jusqu'à fin septembre 2026
- Rémunération : 26 500€ à 28 000€ brut/an

Avantages

- Mutuelle gratuite pour vous et votre famille
- Protection Prévoyance
- Titres restaurant

• Maintenance de machines
• Sens du relationnel
• Sens de l’organisation