Zone Manager Automobile Itinérant H/F - DEKRA France

DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes - esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité - DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission.
Au sein du Département Networks, dédié à l'accompagnement des constructeurs automobiles dans l'amélioration de la performance de leurs réseaux de distribution, nous recherchons un/e Zone Manager VN/VO/APV Itinérant/e H/F. Intégré/e au Pôle Business Consulting (Conseil, Formation, Support aux Réseaux), vous êtes dédié/e à l'un de nos clients constructeurs automobiles.

Votre rôle ?

Dans le cadre du développement d'un projet international d'animation du réseau de distribution automobile, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de Consultants/es.

En tant qu'Animateur/rice réseau, vous accompagnez les équipes commerciales et après-vente des concessionnaires (vendeurs VN/VO et conseillers services). Vous veillez à la bonne application des stratégies commerciales, marketing et après-vente, tout en développant les ventes de services associés (financements, extensions de garantie, contrats d'entretien) et la satisfaction client.

En itinérance, vous êtes mobile en France, principalement sur la zone qui vous est dédiée. Le poste est idéalement basé en Charente-Maritime, mais nous restons ouverts aux candidatures situées en Vendée ou dans le nord de la Nouvelle-Aquitaine, jusqu'à la région bordelaise.

Vos missions ?

- Animer le réseau de distribution : accompagner les vendeurs et conseillers services (formation, animation produits et services, techniques de vente, offres après-vente), coordonner les équipes VN/VO et APV afin d'améliorer la satisfaction et la fidélisation client.
- Accompagner les concessionnaires : challenger leur performance, mettre en place des plans d'actions, des formations et des outils marketing et commerciaux afin d'atteindre les objectifs de vente de véhicules et de services.
- Piloter la performance : définir les objectifs, analyser les résultats, suivre les KPI et réaliser les reportings.
- Développer le réseau : identifier les opportunités, promouvoir les offres de services et renforcer les synergies entre les équipes vente et après-vente.
- Garantir la qualité : veiller au respect des standards constructeur, suivre les indicateurs de satisfaction client et mettre en ouvre les actions correctives.

Diplômé/e d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur automobile, notamment dans le commerce BtoB/BtoC, le développement des ventes VN/VO et des services APV (financements, garanties, contrats d'entretien), en concession ou en itinérance (Chef/fe des Ventes/APV, Responsable, Animateur/rice Commercial/e, Vendeur/se Confirmé/e, Conseiller/e Service Confirmé/e...).

Une expérience dans la prestation de services ou l'accompagnement d'un réseau de distribution serait un plus.

Reconnu/e pour votre sens du service client et votre aisance relationnelle, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés, argumenter avec pédagogie et défendre vos positions.

Orienté/e business et résultats, vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation, ainsi que le développement et le suivi d'un portefeuille clients.

Autonome, persévérant/e et doté/e d'un bon esprit d'analyse, vous savez fédérer un réseau, déployer des plans d'action et piloter l'atteinte des objectifs.

À l'aise avec les déplacements réguliers, vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et Teams.

Titulaire du permis B, vous acceptez une mobilité régionale avec environ 3 découchés par semaine.

En interne, le poste s'intitulera Consultant.

Ce que nous vous proposons :

- Véhicule de fonction + carte carburant
- Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
- Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%)
- Un comité d'entreprise attractif
- La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste
- Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
- Un programme de cooptation attractif

Votre carrière :

- DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe
- Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

• Service client
• TEAMS
• Sens du relationnel
• E-commerce
• Stratégie commerciale
• Pédagogie
• Qualité fédératrice
• Pack Office
• Techniques de vente
• Fidélisation des clients
• Esprit d'analyse