Gestionnaire Sinistre Incendie Accidents Risques Divers -IARD H/F - Axa Assurance Araez

Située à SAINTES 17100 en Charente-Maritime, l'agence cherche pour renforcer son équipe de collaborateurs, un nouveau co-équipier ou une nouvelle co-équipière!

Cette personne devra être obligatoirement diplômée en assurance avec expérience significative en gestion sinistre particulier/professionnel ou expérience professionnelle en agence d'assurance ou cabinet d'expertise.

Votre future mission à l'agence:

Accompagner les clients lors de leur déclaration de sinistre en ayant une bonne technicité, rigueur et autonomie.

Prendre en charge les appels (entrants et sortants), courriers et mails reçus et/ou accueillir physiquement les clients. Etablir la déclaration de sinistre et suivre les dossiers jusqu'à clôture+ gestion administrative des dossiers clients pôle particulier. Poste essentiellement de gestion pas ou peu de commercial.

Écouter et questionner le client pour comprendre sa demande et analyser ses besoins.

Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision.

Compétences relationnelles, sens du service et de la relation clients, aisance dans la prise d'appel téléphonique, esprit d'équipe.

Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe.
Equipe composée de 5 collaborateurs+1 alternant+ 2 agents généraux

Salaire selon profil + Mutuelle salarié prise en charge à 100%.
Travail en horaires fixes (9h-12h / 14h-18h) du lundi au vendredi inclus obligatoire.
35h semaine. Pas de télétravail
Merci de déposer votre CV par mail pour convenir d'un RDV.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Déclarations de sinistre
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Réactivité
• Gestion des sinistres